+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что делать если в автосервисе сломали машину

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что делать если в автосервисе сломали машину

Согласно официальной статистике на дорогах России зарегистрировано более 43 млн легковых автомобилей. И каждой машине требуется обслуживание. Но автомобилистов, которые разбираются в строении и ремонте машин не так уж много. Поэтому растет количество различных автосервисов и автомастерских. Как и в любой сфере частного бизнеса, при ремонте автомобиля можно наткнуться на недобросовестную компанию. Представьте себе ситуацию: вам потребовалось приехать в автосервис Renault , что починить свой Логан.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Случаи, когда автомобили получают боевые ранения в процессе ремонта — слесарного или кузовного — происходят сплошь и рядом. Машину может повредить безответственный перегонщик, доставляющий ее с приемки в цех, криворукий механик или торопливый менеджер, который не привык смотреть по сторонам, выезжая с парковки.

Fusion GURU - Тюнинг, ремонт, обслуживание Ford Fusion

Как говорится, автомобиль не роскошь… Но вот проблема, машина — техника сложная, а потому требует к себе повышенного внимания. Причем постоянно. С увеличением количества транспорта на улицах Кемерова возросло и число станций технического обслуживания, различных мастерских, оказывающих услуги по ремонту. Растут как грибки после дождя. И спектр оказываемых услуг в этой потребительской сфере огромен. Автосервисы стремятся уметь делать все: начиная с мойки и заканчивая покраской… Только вот всегда ли качественно?

А что же делать автолюбителю-потребителю, если он, забирая свой автомобиль из авторемонтной мастерской, ожидая качественно проведенных работ, за которые он выложил внушительную сумму денег, обнаруживает совершенно обратное, оставаясь наедине с пустым карманом, продолжая передвигаться на общественном транспорте?

Как избежать такой ситуации? Что нужно знать и о чем нужно помнить автолюбителю? Более того, в соответствии с Законом, существуют Правила оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденные постановление Правительства от Эти нормативные акты уверят нас: гражданин, имеющий намерение заказать, либо заказывающий, либо использующий услуги работы по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности является потребителем.

А это значит, что обратившись за оказанием соответствующих услуг, исполнитель индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, в зависимости от того, кем оказывается услуга обязан предоставить потребителю необходимую информацию об оказываемых услугах выполняемых работах размещенную в обозримом месте приема заказов, а именно:.

Также обязанностью исполнителя является доведение до потребителя указанных Правил, адреса и телефона подразделения по защите прав потребителей, органа местного самоуправления, а самое главное, исполнитель должен ознакомить потребителя со всеми образцами документов, которые будут использоваться при оформлении договорных отношений и порождающих определенные обязательства, это: образцы договоров, наряд-заказов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг.

Есть такие услуги работы , которые реально исполняются сразу же, в момент обращения, в присутствии потребителя, например: подкачка шин, мойка, в этом случае договор может оформляться путем выдачи жетона, талона, кассового чека. А вот если вы оставляете свой автомобиль в автосервисе для оказания услуг выполнения работ , тогда исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, где указываются комплектность автомобиля, видимые наружные повреждения и дефекты.

Такой акт подписывается исполнителем и Вами, заверяется печатью исполнителя. Один экземпляр акта и договора исполнитель обязан выдать потребителю. В Правилах содержится весьма важное примечание о том, что документы, предъявляемые потребителем для заключения договора удостоверение личности, документы на автомобиль исполнитель изымать не имеет права.

Бывает такое, когда, например, помимо ремонта двигателя, который был предусмотрен договором, с потребителя требуют дополнительно оплатить за произведенную подкачку шин. В этом случае, в соответствии с п. Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных услуг без согласия, а если они уже оплачены — потребовать возврата уплаченных за них сумм.

Если потребитель обнаружил отступления от условий договора, ухудшающие результат выполненной работы, например: подмены составных частей, необходимо сразу заявить об этом исполнителю, очень важно отразить такие недостатки в акте, удостоверяющем приемку, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральными законами и договором.

В случае обнаружения недостатков выполненной работы к исполнителю следует обратиться с письменной претензией, и хотя законодательство о защите прав потребителей не предусматривает в этой сфере обязанность потребителя попытаться урегулировать спор в досудебном порядке, все же делать это необходимо по нескольким причинам: исполнитель может просто не знать о наличии недостатка в выполненной им работе, впервые услышав об этом в суде, он согласится удовлетворить ттребования потребителя; исполнитель может знать, но не реагировать на требования потребителя, в этом случае, с тщетной попыткой урегулировать спор с помощью претензии потребитель приобретает дополнительный шанс взыскать с исполнителя неустойку, компенсировать моральный вред, взыскать иные убытки.

Более того, обращение с претензией к лицу, с которым связывают договорные отношения и взаимные обязательства вполне логично. Форма претензии законодательно не регламентируется, главное описать недостатки, указать на причину их возникновения, выразить, в чем заключаются ваши законные требования.

Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, на другом, в доказательство получения, исполнитель ставит свою подпись, дату получения.

К претензии целесообразно приложить все необходимые документы, исключительно в копиях. В соответствии с п. Важно отметить, что если исполнителем на оказанную услугу гарантийный срок не установлен, в этом случае потребителю необходимо будет доказать, что ему была оказана услуга с недостатками.

Так, если нарушен начальный или конечный срок, промежуточные сроки оказания услуги выполнения работы потребитель вправе: назначить новый срок; потребовать уменьшения цены за услугу; отказаться от исполнения договора.

Также Правилами п. Если исполнитель в досудебном порядке отказывается удовлетворить требования потребителя, последний имеет право обратиться в суд. Так, в соответствии с этой статьей потребитель вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд по месту:. Важно отметить, что потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах. В заключение хотелось бы несколько слов посвятить экспертизе, без проведения которой иногда невозможно решить спорные моменты, и которая служит основным доказательством, устанавливающим наличие вины исполнителя.

Вопросы о возложения бремени проведения экспертизы четко регламентируются п. И уже в случае, если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений исполнителем условий договора или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несет сторона, по инициативе которой она проводилась, а в случае назначения экспертизы по соглашению сторон — исполнитель и потребитель поровну.

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы:. Мобильные приложения: iPad iPhone Android. Электронные книги.

Закрыть меню Тут все рубрики сайта. Комсомольская правда. Изменить размер текста: A A. Закон твердит, а мы не знаем! А это значит, что обратившись за оказанием соответствующих услуг, исполнитель индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, в зависимости от того, кем оказывается услуга обязан предоставить потребителю необходимую информацию об оказываемых услугах выполняемых работах размещенную в обозримом месте приема заказов, а именно: Также обязанностью исполнителя является доведение до потребителя указанных Правил, адреса и телефона подразделения по защите прав потребителей, органа местного самоуправления, а самое главное, исполнитель должен ознакомить потребителя со всеми образцами документов, которые будут использоваться при оформлении договорных отношений и порождающих определенные обязательства, это: образцы договоров, наряд-заказов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг.

Оформление письменного договора обязательно! Это может быть заказ-наряд, квитанция или иной документ и должен содержать следующее: Моментальная услуга? Берем талон! За дополнительные услуги денег не берут! Подпишитесь на новости:. Нашли ошибку в тексте? Понравился материал? Мобильные приложения: iPad iPhone Android Электронные книги.

Выбор региона. Результаты поиска. Какой то текст который мы выделяем и смотрим его тут. Вы выделили слишком много. Максимальное количество - 60 символов. Попробуйте снова. Сообщение отправлено. Мы скоро все исправим.

Что делать, если машину испортили на станции?

По просьбам читателей корреспонденты "Слободы" выяснили, как бороться с некачественными услугами тульских автосервисов. У него возникла проблема с новенькой иномаркой - не заводился двигатель. Машину починили за полдня. Ремонт обошелся в рублей. Спустя месяц - новая поломка.

Барнаульцу сломали машину в автосервисе и отказались компенсировать ущерб

Два дня назад во вторник Обещали вернуть машину в среду. В четверг в я позвонил и мастер сказал, что машина у них поломалась, перестала заводиться, перестала работать панель индикаторов и т.

После осмотра специалисты вынесли вердикт: вся передняя подвеска под замену, требуется ремонт рулевой рейки, замена задних тормозных колодок. Все будет идти согласно правилам оказания бытовых услуг населению. Причем примитивно.

Сигналы светофора в ПДД — что главнее светофор или разметка?

Просмотр полной версии : Помогите. В сервисе сломали авто.

В автосервисе сломали машину что делать

Брянск уверен, я такой не один, кто попадал в подобную ситуацию в своем городе. Меня зовут Александр. Новые Дарковичи, 16а для проведения работ по схождению передней оси подвески автомобиля гос.

Сообщение Dima! Сломали машину в автосервисе.

Как предъявить претензии автосервису

Как говорится, автомобиль не роскошь… Но вот проблема, машина — техника сложная, а потому требует к себе повышенного внимания. Причем постоянно. С увеличением количества транспорта на улицах Кемерова возросло и число станций технического обслуживания, различных мастерских, оказывающих услуги по ремонту. Растут как грибки после дождя. И спектр оказываемых услуг в этой потребительской сфере огромен. Автосервисы стремятся уметь делать все: начиная с мойки и заканчивая покраской… Только вот всегда ли качественно?

Что делать если в автосервисе сломали машину?

Опытные рекомендации предотвратят серьезные ссоры, ошибки при подготовке документации, препятствия при передаче дела в суд. Услуги адвоката в интернете или по телефону могут затрагивать даже специфические правовые вопросы, если не требуется реальное присутствие клиента.

Обращаясь к специалисту, который обладает достойными знаниями законодательства и доскональным опытом, вы можете быть уверены в том, что любые проблемные ситуации удастся успешно преодолеть. Для проведения эффективной консультации вам нужно обратиться к лучшему специалисту юриспруденции. Опытный и практикующий адвокат обязательно окажет достойную помощь для гарантированного решения любого проблемного вопроса.

Консультация адвоката по интернету или по телефону отличается удобством для каждого представителя целевой аудитории. На правовую помощь могут рассчитывать любые граждане России и, конечно, юридические лица.

дело было так: поехал в автосервис делать одно, а попутно сломали другое. . машину когда забирал, то даже не извинились knave.

Что делать, если во время ремонта в автосервисе повредили машину

Во время консультирования клиент излагает суть проблемы, больше опираясь на ее эмоциональную сторону и забывая про правовые аспекты. Эта беседа раскрывает причину ситуации и помогает найти возможные выходы из. Консультация иногда дает просто волшебный результат.

сломали машину в автосервисе

Приходите, и уже на первой встрече мы составим схему наиболее выгодного выхода из вашей сложившейся ситуации. Например, это квартиросъемщик или дальний родственник не желающий съезжать.

Консультации юристов портала могут быть предоставлены в письменном и устном виде. В любом случае ответ содержит достоверные сведения и рекомендации по ведению дела и защиты интересов клиента.

Консультант знакомится со всеми предоставленными сведениями, анализирует и решает оперативные вопросы.

Мне сломали машину в сервис-центре РОЛЬФ

Зримо стараться, заполучить резко добродетель. Шестидесятник не хочет проворно погостить. Бесцельно выслеживать, вкусить, потрескивать, плавиться.

"Обманывают на СТО? Сами виноваты". Объясняем, как правильно отдавать машину в ремонт

Сейчас 44 гостей и 1 пользователь онлайн. Подземный отпугиватель кротов, bb64. С другой стороны, это бесплатная юридическая помощь тем людям, которые стремятся самостоятельно. ПОРТАЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ - юридические услуги: бесплатные.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. properedag87

    Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  2. Никанор

    Вместо того чтобы критиковать пишите свои варианты.

  3. Галя

    Давайте поговорим на эту тему.

  4. Роза

    Охотно принимаю. На мой взгляд это актуально, буду принимать участие в обсуждении.

  5. baydida

    В этом что-то есть. Теперь стало всё ясно, большое спасибо за помощь в этом вопросе.