+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как вернуть товар купленный через интернет

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как вернуть товар купленный через интернет

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:. Процесс возврата товаров, приобретенных в интернет-магазинах, отличается от обычного.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Как потребитель может вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Региональный центр финансовой грамотности Томской области. Курсы валют и биржевые индексы:. Архив котировок. Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине Рубрика: Личные финансы. Февраль 1, Просмотрено: VLFin. Эксперт Татьяна Исакова юрист Регионального центра финансовой грамотности Продажа товаров через интернет называется дистанционным способом продажи.

Интернет-шопинг имеет свои особенности регулирования в сравнении с обычными магазинами, но право вернуть товар у покупателя есть и тут.

Вернуть товар, купленный в интернете, можно: если после приобретения товара покупатель решил, что он ему не нужен; если приобретенный товар не соответствует описанию, которое предоставил продавец; если качество товара не соответствует заявленному или товар неисправен. Если оплата товара производится после его непосредственного осмотра, покупка не считается дистанционной.

Сроки возврата Пока вам еще не передали товар, вы можете отказаться от него в любое время. При этом не имеет значения, сколько времени прошло с даты оформления заказа. Если товар оказался надлежащего качества, отказаться от него можно в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, вы можете отказаться от него в течение трех месяцев с момента передачи.

Письменная памятка об условиях возврата товара должна включать в себя следующую информацию: точный адрес продавца для возможности возврата товара; график работы; срок, в течение которого возможен возврат товара не менее 7 дней ; требование о сохранении товарного вида и полезных характеристик; предупреждение о сохранении документов, подтверждающих факт заключения сделки; порядок возврата денег и срок, в который он осуществляется.

Если в памятке отсутствует один из этих пунктов, считается, что информация не предоставлена. Условия возврата товара Основное условие возврата товара надлежащего качества — сохранность его товарного вида, потребительских свойств, а также наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки. Однако если у вас нет такого документа, вы можете ссылаться на другие доказательства.

Поэтому желательно собирать все возможные документы по заказу и оплате, сделать скриншоты страниц с описанием товара, личным кабинетом с покупкой и др. В случае передачи покупателю товара с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и или упаковки, покупатель может не позднее 20 дней после получения покупки известить продавца об этих нарушениях.

Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если такие сроки не установлены, а товар имеет недостатки, покупатель имеет право предъявить требования в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи ему товара если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе потребовать на выбор: а безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; б соразмерного уменьшения покупной цены; в замены на товар аналогичной марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования подлежат удовлетворению при обнаружении существенных недостатков. Покупатель вместо предъявления перечисленных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Товар с недостатками при этом возвращается за счет продавца. Вы вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Закон Какой товар можно вернуть По общему правилу вернуть можно не всякий товар — есть список товаров, вернуть и обменять которые нельзя. В отличие от покупок в реальном магазине при дистанционных покупках можно вернуть любой товар!

Единственное исключение — товар надлежащего качества с индивидуальными свойствами, изготовленный на заказ для конкретного потребителя. Возврат денег продавцом При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Срок возврата денег — не позднее десяти дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Возврат денег может быть произведен одновременно с передачей товара, либо с согласия покупателя одним из следующих способов: а наличными по месту нахождения продавца; б почтовым переводом; в путем перечисления денег на банковский или иной счет покупателя.

Расходы, связанные с возвратом суммы, уплаченной покупателем, несет продавец. Если продавец отказывается возвращать деньги, действовать нужно так же, как и в случае с обычным магазином: направить на адрес продавца претензию заказным письмом с уведомлением о вручении адресату.

В претензии указываются: данные продавца и покупателя; суть претензии максимально подробно, с указанием характеристик товара, дат и другой значимой информации ; причина возврата; требование к продавцу например, возврат денег с указанием разумного срока в дней ; способ возврата денег с указанием реквизитов; дата оформления и подпись.

К претензии прикладывается чек, гарантийный талон, техническая документация на товар и другие имеющиеся документы. Если в оговоренный в претензии срок продавец не удовлетворяет требования покупателя, необходимо обращаться в Роспотребнадзор и в суд с требованием о защите прав потребителя.

Смотрите также: Интернет-шопинг: семь раз оцени — один раз оплати. Оставить комментарий:. Последние статьи Гоголя, д. Контакты Авторизация Карта сайта.

Как вернуть купленный товар в интернет-магазин – условия возврата

Потребительский спрос на продукцию Интернет-магазинов возрастает с каждым днем. Многие осуществляют дистанционные покупки, экономя при этом свое время. Большинство продавцов предлагает бесплатно доставить приобретение, если стоимость покупки превышает определенную сумму, устанавливаемую магазином. Получается, что совершать покупки через интернет не только удобно, но и выгодно. Но есть и определенный минус — покупатели видят приобретаемую вещь только на фото, не имея возможности обследовать ее на наличие дефектов, на соответствие размеру, цвету и другим параметрам, позволяющим сделать выбор. Далее пойдет речь о том, как вернуть товар, купленный в Интернет-магазине.

Как написать заявление на возврат товара купленного в интернет-магазине?

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

Региональный центр финансовой грамотности Томской области. Курсы валют и биржевые индексы:. Архив котировок.

Покупки через интернет завоевывают все большую популярность среди потребителей. Однако, многие из них все еще с опаской относятся к дистанционному шопингу, сомневаясь, что такое приобретение можно вернуть обратно.

В данной статье я бы хотел вам рассказать о возврате товара в интернет магазин, ведь очень много людей интересуется этим вопросом, так как интернет торговля развивается стремительно и многие совершают покупки через интернет, но когда возникают ситуации в которых необходимо отстоять свои права в отношении интернет магазина, у людей возникают трудности, предлагаю рассмотреть все по порядку. Продажа товара через интернет, называется дистанционным способом продажи товара и покупка дистанционным способом это не то же самое, что прийти в магазин и купить товар, то же самый телефон. У потребителя есть право вернуть товар купленный в интернет магазине как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества. То есть если вы заказали товар через интернет магазин, его вам привезли, он полностью качественный то есть без недостатков, но он вам не понравился, то вы его можете просто вернуть.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

В этом законе подробно описано, в каких условиях товар может быть возвращен в магазин, в том числе и работающий в интернете. Вернуть товар без объяснения причины можно в течение 7 дней. Если вы купили товар и поняли, что он вам не нужен, вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 7 дней без объяснения причин. Такое право вам дает пункт 4 статьи

Что делать, если вы купили через Интернет некачественный товар, данный товар вам не подошел или оказался несоответствующим описанию, представленному на сайте продавца. Что делать, если вы приобрели товар через сеть Интернет, а он вам не подошел - например, оказался некачественным, не вашего размера или вообще вместо заказанной вещи вам по ошибке прислали что-то другое? Первым делом покупатель, который возможно очень ждал покупки, вероятно, предполагал кому-то подарить эту вещь или одеть на важное мероприятие выскажет свои претензии лицу, доставившему этот товар.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Перед Новым годом покупок мы делаем в разы больше. И удобнее всего заказать подарки по Интернету. Но что делать, если товар оказался не тот? На самом деле, гарантии на возврат товара, купленного в интернет- магазине, почти такие же, как и в обычном магазине. Есть только одно общее правило: всегда пишите заявление, чтобы продавец не мог сказать - мол, вы к нам по телефону не обращались, ничего не знаем.

Как вернуть товар, купленный через Интернет

Бесплатная консультация юриста по защите дольщиков и спорам с застройщиками: что делать, если застройщик не сдает дом в срок, что делать, если новостройка с браком, как решить проблему недополученных метров.

В праве ли застройщик потребовать доплату. Как расторгнуть договор долевого строительства. Бесплатная консультация юриста по спорам с банками: что делать, если банк не дает реструктуризацию, как быть, если ипотека в долларах. Как добиться рефинансирования кредитов.

Как вернуть качественную покупку в интернет-магазин? У вас есть 7 дней, чтобы вернуть непродовольственный товар продавцу и.

Можно ли вернуть товар в интернет магазин?

Фотографируйте копируйте любые документы, предъявляемые следователем. Ведите себя сдержанно, спокойно. Внимательно следите за перемещениями по комнатам и действиями сотрудников, понятых.

Консультация юриста Онлайн консультация юриста бесплатно без телефона круглосуточно Главная Реальная бесплатная консультация юриста онлайн Реальная бесплатная консультация юриста онлайн Задать вопрос онлайн По каким отраслям права можно получить бесплатную юридическую помощь Обычно правовую помощь в режиме онлайн предоставляют дипломированные специалисты, имеющие многолетнюю юридическую практику.

Уверяю Вас, что здесь не важно, как будет задан вопрос. Скажу по опыту, намного проще, читать краткие вопросы, где написано всего несколько строк и изложена вся суть.

Ещё у меня нет межевания участка. Как лучше поступить,сначала сделать межевание, потом подать документы на смену категории. Хочу узнать что учитывается при выборе размера алиментов и какой размер алиментов. Если жина не работает и живет на семной квартире и детю 3 года.

На сайте появилась возможность заказать консультацию юриста по телефону (от 400 до 1,2 тыс. Немецкие коллеги были готовы заплатить за бренд и набор IT-решений около 500 тыс.

Эти документы стали решающим фактором для вынесения решения. На основании аргументированных доводов адвоката, суд полностью удовлетворил заявленные требования и признал незаконным отказ командира части в предоставлении учебного отпуска.

Помимо этого, с ответчика были взысканы в полном объеме расхода на оказание юридической помощи.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. trixpebbcolon1971

    Спасибо за статью! Надеюсь, автор не против, если я использую это для своей курсовой.

  2. Наталия

    В этом что-то есть. Раньше я думал иначе, спасибо за объяснение.

  3. simplacudi

    Радует, что ваш блог постоянно развивается. Такие посты только прибавляют популярности.

  4. tumemusu

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.